Vesztegelnek a csomagok a Magyar Postánál
Kép forrása: posta.hu
Az érintetteket különösen az bosszantja, hogy szerintük a Magyar Posta a honlapján továbbra is rövid szállítási időt kommunikál, miközben a valóságban sok esetben ennél lényegesen hosszabb várakozásra kell számítani. Többen úgy vélik, ha a szolgáltató előre jelezné, hogy a kézbesítés akár egy-két hetet is igénybe vehet, legalább mindenki el tudná dönteni, vállalja-e ezt, vagy más futárszolgálatot választ – például a GLS futárszolgálatot, amely szinte kivétel nélkül már másnapra kézbesíti a feladott csomagot.
Felmerül egy másik fontos kérdés is: ki viseli a felelősséget, ha a késedelem miatt kár keletkezik? Mi történik akkor, ha romlandó élelmiszer, növény, gyógyszer vagy egy határidőre szánt ajándék reked napokra vagy hetekre egy logisztikai központban? Ha a küldemény a késedelem miatt használhatatlanná válik, jogosan merül fel a kérdés, hogy a feladó vagy a címzett milyen kártérítésre számíthat.
A Magyar Posta ügyfélszolgálatának több panaszos beszámolója szerint az a válasza, hogy a megnövekedett csomagmennyiség okozza a torlódást. Sokan azonban ezt nem tartják elfogadható magyarázatnak, hiszen egy országos postai szolgáltatótól azt várják el, hogy megfelelő kapacitással készüljön fel az időszakosan megnövekedő forgalomra, vagy legalább előre tájékoztassa ügyfeleit a várható késésekről.
A mostani csomagtorlódás ráadásul nem az egyetlen probléma, amely miatt a Magyar Postát rendszeresen bírálják az ügyfelek. Évek óta visszatérő panasz, hogy egyes kézbesítők nem csengetnek be a címzettekhez, hanem értesítőt hagynak a postaládában arról, hogy a küldemény átvehető a postán. Több ügyfél állítja: a kézbesítés idején végig otthon tartózkodott, mégsem próbálták meg átadni nekik a házhoz rendelt csomagot, így végül személyesen kellett befáradniuk a postára, holott a szolgáltatás keretében házhoz történő kézbesítést fizettek.
A Magyar Posta oldaláról egyelőre nem ismert, hogy pontosan mi okozza az elhúzódó fennakadásokat, mikor számíthatnak a várakozó küldemények kézbesítésére, illetve terveznek-e intézkedéseket a torlódások megszüntetésére. A panaszosok közül többen úgy fogalmaztak: ilyen mértékű, heteken át tartó csomagtorlódásra korábban nem volt példa.
„Soha nem volt ez idáig problémám a postai csomagküldéssel, pedig kilenc éve már, hogy rendszeresen velük szállíttatok. Nem tudom, hogy mi történhetett”
– fogalmazott az egyik csalódott vásárló.
Kapcsolódó:
Az X- és Telegram-csatornáinkra feliratkozva egyetlen hírről sem maradsz le!
Mi a munkánkkal háláljuk meg a megtisztelő figyelmüket és támogatásukat. A Magyarjelen.hu (Magyar Jelen) sem a kormánytól, sem a balliberális, nyíltan globalista ellenzéktől nem függ, ezért mindkét oldalról őszintén tud írni, hírt közölni, oknyomozni, igazságot feltárni.
Támogatás
